Durante a obra, a unidade não fica aberta a visitas. Por isso a vistoria técnica é tão importante: é a primeira entrada no apartamento pronto e o momento de conferir o que foi contratado, como antecipa a etapa 10 do guia de compra da Planik.
Na vistoria, vale se preparar para verificar se o apartamento atende às condições de entrega. Aproveite para tirar medidas também.
O que levar para a vistoria
Separe:
- contrato;
- planta assinada e memorial descritivo;
- relação de itens de personalização, se houver;
- trena.
Se quiser levar um profissional de sua confiança, confirme antes as regras de acesso e o agendamento do empreendimento. A vistoria também é uma boa oportunidade para tirar medidas para o projeto de interiores.
Confira a unidade ambiente por ambiente
Pisos e revestimentos: observe peças danificadas, manchas, falhas de rejunte e acabamento. Compare materiais e padrões com o memorial.
Paredes e tetos: procure falhas aparentes, fissuras e sinais de umidade.
Portas e janelas: abra e feche todas. Teste travas, ferragens, vidros e vedação aparente.
Elétrica e comunicação: acione todos os interruptores, teste todas as tomadas e confira quadro elétrico, campainha, interfone e pontos previstos para a unidade.
Hidráulica: teste cubas, tanque, torneiras, descargas, ralos e registros. Observe escoamento e vazamentos aparentes.
Itens da unidade: confirme número do apartamento, vagas, depósito, chaves, controles e tags. Anote a leitura inicial do hidrômetro e do medidor de energia.
Planta e personalização: confira se a configuração entregue corresponde à planta assinada e aos itens contratados.
Registre tudo no termo de vistoria
Não deixe um problema apenas na conversa. Descreva o ponto no termo de vistoria, indique o ambiente e faça fotos.
Esse registro abre o tratamento formal pela construtora. Acompanhe a correção até a aprovação da vistoria.
Assinar o termo não elimina as garantias do imóvel. Depois das chaves, valem os prazos de garantia do Manual do Proprietário, detalhados na etapa 12 do guia de compra da Planik.
As três condições para receber as chaves
A Planik comunica cada etapa: convite para vistoria, convocação da AGI e, após a quitação, orientação para agendar a retirada das chaves.
| Condição | O que precisa acontecer | Onde acompanhar |
|---|---|---|
| Vistoria técnica | Unidade aprovada após o tratamento dos apontamentos | Convite da Planik e termo de vistoria |
| AGI | Assembleia inicial realizada, após a conclusão da obra e o Habite-se | Convocação e ata da assembleia |
| Quitação | Saldo integralmente pago, com recursos próprios ou financiamento | Extrato Financeiro no Portal do Cliente |
O financiamento é uma forma de quitar o saldo. Por isso, crédito e documentos devem estar organizados antes da reta final.
O processo de financiamento se inicia cerca de seis meses antes da entrega e é finalizado próximo a ela. Em alguns casos, a Planik faz o financiamento direto em até 15 anos. Se a quitação depender de FGTS ou de carta de consórcio já contemplada, os dois só avançam depois do Habite-se e da individualização das matrículas. A etapa 8 do guia de compra da Planik compara as alternativas e a etapa 7 explica o repasse.
Vale lembrar que, para quem comprou na planta ou durante a construção, condomínio e IPTU passam a ser devidos com a entrega do empreendimento, marcada pela AGI, mesmo antes da retirada das chaves. Inclua os dois no orçamento desta fase, junto com os demais custos além do preço.
Quando começam a contar as garantias
Com as chaves vem o Manual do Proprietário. Ele reúne orientações de conservação e manutenção preventiva, o prazo de garantia de cada item, as plantas hidráulica e elétrica e as especificações da unidade — cores, marcas e fornecedores.
Os prazos de garantia começam a contar da conclusão da obra, atestada pelo Habite-se. Prazos contratuais distintos, quando existirem, constam do contrato e do Manual.
Se surgir um problema depois da entrega, a assistência técnica é acionada diretamente com a construtora responsável, cujos contatos são fornecidos junto às chaves e ao Manual.
Depois das chaves
A entrega da unidade não encerra todas as etapas. A área comum tem vistoria própria com os representantes eleitos, e o condomínio passa a definir regras de mudança, reforma, entrada de móveis e circulação de prestadores.
Antes de iniciar reforma, instalar equipamentos ou receber móveis, consulte o Manual e as regras da administradora do condomínio.
E lembre: receber as chaves dá a posse da unidade. A propriedade é transferida quando o título é registrado na matrícula, ao final da sequência descrita na etapa 9 do guia de compra da Planik.
Checklist da etapa
- Confirmei data, horário e regras de acesso da vistoria, inclusive para o profissional que vou levar.
- Separei contrato, planta assinada, memorial, lista de personalização e trena.
- Testei portas, janelas, todas as tomadas e interruptores, hidráulica e acabamentos.
- Conferi unidade, vagas, depósito, chaves, controles e tags.
- Anotei a leitura inicial do hidrômetro e do medidor de energia.
- Registrei cada apontamento no termo, com fotos.
- Acompanhei as correções até a aprovação da vistoria.
- Confirmei AGI e saldo devedor para a liberação das chaves.
- Incluí no orçamento condomínio e IPTU a partir da entrega.
O que mais perguntam sobre o tema
Quando recebo as chaves?
Depois de três etapas concluídas: aprovação da vistoria técnica, realização da AGI e quitação integral do saldo devedor, com recursos próprios ou financiamento. Cumpridas as três, você recebe um comunicado para agendar a retirada, que é feita pelo comprador ou por representante legal. A posição financeira da sua unidade fica no relatório Extrato Financeiro, no Portal do Cliente.
Encontrei um problema na vistoria. O que acontece?
O item é registrado no termo de vistoria, que é o documento formal de abertura do tratamento pela construtora. A vistoria precisa ser aprovada para que as chaves sejam liberadas, ou seja, as pendências são tratadas antes. Depois da entrega, o mesmo tipo de ocorrência segue pela assistência técnica, acionada diretamente com a construtora responsável, com os contatos entregues junto às chaves e ao Manual do Proprietário.
Assinar o termo de vistoria me faz perder a garantia?
Não. O termo registra a conferência daquele momento. Problemas visíveis em um produto durável têm prazo de 90 dias para reclamação, contados da entrega efetiva; no problema oculto, o prazo começa quando o defeito se evidencia. Há ainda prazo de cinco anos de responsabilidade pela solidez e segurança da obra. Os prazos de garantia de cada item da sua unidade estão no Manual do Proprietário.
Já posso pedir a escritura quando pegar as chaves?
Não necessariamente. A escritura definitiva só pode ser lavrada após o Habite-se, a individualização das matrículas, a realização da AGI e a quitação integral da unidade junto à Planik. O ITBI é devido na transmissão, no prazo definido pela prefeitura. A Planik recomenda um Cartório de Notas parceiro, que já tem a documentação e a minuta padrão, mas o cartório é escolha sua.
Já posso começar a reforma e receber móveis?
Após receber as chaves, fale com a administradora do condomínio para conhecer as regras de reforma, entrada de móveis e equipamentos e fluxo de profissionais. Antes de iniciar qualquer intervenção, consulte o Manual do Proprietário, que traz as plantas hidráulica e elétrica e as orientações necessárias para manter a garantia.
Conteúdo produzido pela equipe da Planik, incorporadora e construtora em São Paulo desde 1982, com mais de 4.500 apartamentos entregues. Fontes utilizadas: Central de Ajuda do Portal do Cliente da Planik (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br), em especial os artigos "Quando poderei pegar as chaves?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929208272013-Quando-poderei-pegar-as-chaves), "Habite-se" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929837430029-Habite-se), "Posso visitar meu apartamento?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929801128333-Posso-visitar-meu-apartamento), "Evolução da obra" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929764490637-Evolu%C3%A7%C3%A3o-da-obra), "Conclusão da obra" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929786859533-Conclus%C3%A3o-da-obra), "Quais informações possui o contrato de compra?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929695264781-Quais-informa%C3%A7%C3%B5es-possui-o-contrato-de-compra), "Quando posso definir a opção de planta?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929687401101-Quando-posso-definir-a-op%C3%A7%C3%A3o-de-planta), "Como é realizada a entrega da área comum?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929355743885-Como-%C3%A9-realizada-a-entrega-da-%C3%A1rea-comum), "Não posso comparecer à AGI, o que devo fazer?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929268539277-N%C3%A3o-posso-comparecer-%C3%A0-AGI-o-que-devo-fazer), "Quando começa a pagar as cotas condominiais?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929317619213-Quando-come%C3%A7a-a-pagar-as-cotas-condominiais), "Quando começo a pagar o IPTU?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929293236749-Quando-come%C3%A7o-a-pagar-o-IPTU), "Quando poderei iniciar a reforma do meu imóvel?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929321589901-Quando-poderei-iniciar-a-reforma-do-meu-im%C3%B3vel), "Instalação de ar-condicionado?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929435474829-Instala%C3%A7%C3%A3o-de-ar-condicionado), "O que é o Manual do Proprietário?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929400781325-O-que-%C3%A9-o-Manual-do-Propriet%C3%A1rio), "Como solicitar assistência técnica?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929392876685-Como-solicitar-assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica), "Consultar extrato financeiro" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929052592909-Consultar-extrato-financeiro), "Quando inicia o processo de financiamento?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40928497732493-Quando-inicia-o-processo-de-financiamento), "Quais os índices que corrigem o meu contrato?" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929040833421-Quais-os-%C3%ADndices-que-corrigem-o-meu-contrato), "Utilização do FGTS" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40928714771341-Utiliza%C3%A7%C3%A3o-do-FGTS), "Utilização do consórcio" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40928625987981-Utiliza%C3%A7%C3%A3o-do-cons%C3%B3rcio), "Escritura definitiva" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40929536974733-Escritura-definitiva) e "Quando ocorre o pagamento de ITBI" (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br/articles/40928805337101-Quando-ocorre-o-pagamento-de-ITBI). Legislação: Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990, art. 26, II e §§ 1º e 3º (https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm); Código Civil, Lei 10.406/2002, art. 618 (https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10406compilada.htm); Lei 4.591/1964, art. 43-A, incluído pela Lei 13.786/2018 (https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l4591.htm e https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13786.htm). Normas técnicas: ABNT NBR 15575-1:2021, Edificações habitacionais — Desempenho — Parte 1: Requisitos gerais, e ABNT NBR 17170:2022, Edificações — Garantias — Prazos recomendados e diretrizes (https://www.abntcatalogo.com.br/). Índices: Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas, FGV/IBRE (https://portalibre.fgv.br/). ITBI em São Paulo: Prefeitura de São Paulo (https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/fazenda/servicos/itbi/). Canais oficiais da Planik: (11) 3151-2366 opção 1, atendimento@planik.com.br, WhatsApp (11) 99717-4433 e Portal do Cliente (https://portal.planik.com.br/hc/pt-br). Este material é informativo e não substitui análise jurídica, financeira, fiscal ou técnica individual. Condições comerciais, regras de crédito, índices, tributos, normas técnicas e procedimentos podem mudar, e prazos e obrigações variam por empreendimento e por unidade: o Compromisso de Compra e Venda da sua unidade e seus anexos prevalecem sobre qualquer orientação geral deste texto. Consulte também as fontes oficiais e os profissionais responsáveis pela operação.
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